APP CRM
Desarrollo de una aplicación móvil para la gestión de relación con clientes
El cliente y nuestro reto
No hay cliente más exigente que nosotros mismos. Por eso, desarrollar una aplicación móvil que integrase la funcionalidad CRM de nuestro software de gestión GotelGest.Net fue todo un desafío.
Adaptar todas las funcionalidades de una herramienta de sobremesa potente en una única aplicación, y dar con ello nuevas funcionalidades y usos para nuestros clientes.
Solución
Con la App CRM se pueden optimizar la resolución de casos con cada cliente, visualizar los datos de contacto de cada uno de ellos y consultar los casos pendientes en todo momento.
Mediante el uso de perfiles, se puede enviar a cada dispositivo y usuario de la app los casos creados desde la central, así como desde el mismo dispositivo.
Beneficios de la solución
Gestión sincronizada de casos
Por eso, nuestra App CRM permite optimizar las rutas de los agentes y agilizar el proceso de resolución de casos, manteniendo sincronizados los datos de casos y clientes.
Personalización
Los usuarios pueden crear y almacenar filtros personalizados, lo que facilita la gestión de los casos y permite acceder rápidamente a la información y las funciones que más utilizan.
Gestión de casos
En la App CRM se pueden gestionar completamente los diferentes casos de soporte, enviándose automáticamente a la central una vez cerrados.
Mejor experiencia de usuario
La aplicación proporciona herramientas útiles y una interfaz intuitiva que facilita la labor diaria de los trabajadores, mejorando su productividad.
Queremos desarrollar
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